よくあるご質問

お問い合わせの前にご参照下さい。
掲載されていないご質問は直接Spitzbergenまでお問い合わせ下さい。
メールやお手紙でのお問い合わせには、ご返信に通常2~5日程度頂いておりますのでお急ぎの場合はお電話にてご連絡下さい。

お問い合わせ

〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-33-5 Spitzbergen

03-5466-7592(平日12:00~18:00)

ファンクラブ入会に関して

Spitzbergenに入会するにはどうすればいいですか?

WEBからご登録いただくか、郵便局でご利用可能な専用申込用紙にてご入会いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

入会金と年会費はいくらかかりますか?

入会金500円+年会費 4,000円=初年度4,500円です。

会員特典はどんなものがありますか?

●ICチップ内蔵型会員証の発行
●特製キーホルダープレゼント
●年4回の会報+号外 (不定期)
●季節のご挨拶カード (グリーティングカード)
●継続更新サンキューカード
●ファンクラブイベント(不定期)の開催
●会員限定ウェブページや、会員専用テレフォンインフォメーションを設置
●コンサートチケット先行予約(※抽選制)

会員証や入会特典はどのくらいで届きますか?

入会の手続きは、ご入金頂いてから約1ヶ月半ほどかかります。
※会員証(もしくは会員番号)がお手元に届いてから初めて会員となります。
ご入金された時点では会員登録は完了しておりませんので、何卒ご了承ください。

入会の一式が届くまで、ご入金の控えはなくさずに保管しておいてください。
万が一、2ヶ月以上経っても何も届かない場合は、必ずSpitzbergenまでお電話にてお問い合わせください。

会員になると必ずコンサートチケットが手に入りますか?

Spitzbergenでは、少しでも多くの会員の方にコンサートにご参加いただきたいと考えておりますが先行予約でも枚数制限のある会場では、申し込まれた方の中での抽選となり予約が出来ない場合もございます。
そして、先行予約でチケットが確保できた場合でも必ずしも一般の方より良いお席であるとは限りません。
またコンサートによっては先行予約そのものがない場合もございます。

以上をご理解いただき、ご入会をご検討ください。

会員登録は海外からも出来ますか?

Spitzbergenへのご登録は日本国内の住所に限らせていただきます。
海外への発送等も行っておりません。ご了承ください。

Spitzbergen会員の方

住所や氏名が変更になったのですが?

住所や氏名の変更がある場合は郵送(ハガキか封書)でお送りいただくか、会員限定ページにログイン後、専用フォームからご連絡ください。

郵送の場合は、
1. 会員番号
2. 登録の氏名
3. 旧住所
4. 新郵便番号
5. 新住所
6. 新電話番号(携帯・PHS可)
7. 新姓(ふりがな) ※氏名変更の場合のみ ※名義変更はできません
を書いて、『Spitzbergen住所変更係』までお送りください。
住所変更完了のお知らせ等はお送りしておりませんので、次の発送物でご確認ください。

※上記以外の方法での変更は行っておりません。
また、郵便事故防止のため郵便局への転送届も出しておいてください。

自分の会員番号や登録内容を確認したいのですが?

Spitzbergenでは、お名前やご住所から会員番号をお調べする事は、いかなる理由であっても出来ません。
こちらからお送りする会員証や発送物の宛名ラベル等でご確認ください。

また、登録内容に関してのお問い合わせの際も会員番号が必要になりますので、必ずご自身での管理をお願い致します。

会員証を紛失・破損してしまったのですが?

会員証は、入会時(もしくは新しいデザインに変わった時)にのみお送りしております。
継続手続き後も引き続き有効となりますので大切に保管してください。

ICチップ内蔵型の会員証となりますので、紛失・破損された場合は無効にさせていただきます。
お手数ですがお早めにSpitzbergenまでお電話でご連絡をお願い致します。
※その際、会員証再発行(有料)のお手続きをご案内いたしますので、お手元に会員番号をご準備の上ご連絡ください。

会員番号は、Spitzbergenからお送りしている郵送物に必ず印字しています。
お名前やご住所から会員番号の検索はできませんのでご自身での管理をお願い致します。

会報のバックナンバーは販売していますか?

会報のバックナンバーは在庫のある号のみ販売しております。
現在、販売中のバックナンバーは最新の会報内【information】でご確認いただくか
会員専用ページで詳細をご覧ください。

継続の手続き方法を教えて下さい。

Spitzbergen会員の有効期限は1年です。
期限が切れる前にこちらから期限月ごとに、コンビニエンスストアで使用可能な継続専用用紙(はがき)をお送りしております。
お手元に届きましたら必ず開封して中面の注意事項をお読みいただき、期限内にご入金ください。

コンビニエンスストアでご入金できない方や、継続ハガキを紛失された方、届かない方は、ゆうちょ銀行(郵便局)備え付けの青い振込用紙をご利用の上(電信振込不可)、会費の4,000円をご入金ください。
◆口座番号:00120-9-755280
◆加入者名:スピッツベルゲン
◆通信欄:会員番号・会員期限・氏名

※お振込の控えは、入金の証明になりますので次の会報が届くまで保管をお願い致します。
※会員番号の記入漏れ、会員登録と異なる住所・氏名でのご入金はお受付できません。
継続は保留となりますので、郵便物の発送が遅くなったり、締切などがあった際にお受付出来ない場合もございますのでご注意ください。
※継続更新をしても会員証は現在お持ちのものを引き続きご使用ください。

期限が切れてしまったのですが、継続できますか?

会員期限内に手続きが出来なかった方は、期限が切れてから3か月以内でしたら同じ会員番号と会員期限で継続が可能です。
(例:4月30日期限の方→最大で7月31日までの入金)
※会員期限が切れて3ヶ月経過した場合、更新手続きはできません。

また、会員期限切れの方は「コンビニエンスストア」はご利用いただけません。
下記「郵便振替」にてご入金をお願い致します。

ゆうちょ銀行(郵便局)備え付けの青い振込用紙をご利用の上(電信振込不可)、会費の4,000円をご入金ください。
◆口座番号:00120-9-755280
◆加入者名:スピッツベルゲン
◆通信欄:会員番号・会員期限・氏名

※期限切れのご継続の場合は、急なお知らせや締切等があるものに対してご対応できない可能性もございますので、予めご了承の上、ご入金をお願い致します。
※お手続き完了まで1か月程(最長で1ヶ月半程)、お時間がかかります。

※お振込の控えは、入金の証明になりますので次の会報が届くまで保管をお願い致します。
※会員番号の記入漏れ、会員登録と異なる住所・氏名でのご入金はお受付できません。
※継続更新をしても会員証は現在お持ちのものを引き続きご使用ください。

継続特典はありますか?

Spitzbergenを継続していただいた方にだけ、毎年変わるメンバーコメント入りの”継続サンキューカード”をお送りしております。
会員期限日までに継続金をご入金いただいた方を対象に、期限月の翌月中旬以降にお送りしています。
(例:4月30日期限の方→5月中旬~下旬に発送)

インターネット上のファンクラブページにログインできず、エラーメッセージが出ます。

正しい会員番号(6ケタ)とパスワードを半角文字で入力してください。
パスワードは最新の会報でご確認ください。
(Spitzbergenにお問い合わせいただいてもパスワードをお教えする事は出来ません)

それでもログイン出来ない場合や技術的なご質問に関しましてはこちらから「ファンクラブ」を選択してお問い合わせください。

その他

SPITZ ON-LINE MEMBERSに関して

SPITZ ON-LINE MEMBERSは株式会社ロードアンドスカイ・オーガニゼイション、株式会社グラスホッパーによって運営される
有料会員制オフィシャルインターネットスペースです。詳しくはページ上部の【ON-LINE MEMBERS】をご覧ください。

また、お問い合わせに関しましてはすべてメールでの受付となりますので
SPITZ ON-LINE MEMBERSのメールフォームよりお問い合わせください。
(Spitzbergenにお問い合わせいただきましてもお答えすることが出来ません)

メンバーにファンレターやプレゼントを贈りたいのですが?

Spitzbergenまで【郵送】でお送りください。(宅急便等ではお受取できません。また生もの等はご遠慮ください。)
≪送付先≫
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-33-5 Spitzbergen ○○様

個人のホームページやブログ、印刷物にSPITZ OFFICIAL WEB SITE内のコンテンツ・CDのジャケット写真・アーティスト画像・音源を使用してもいいですか?

当ホームページ内に掲載されている写真・文章・音源すべての権利はGrassHopperに帰属し、肖像権、パブリシティ権、著作隣接権、著作権などによって保護されていますので、すべての転載・転用を禁止します。

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